Domande frequenti
Domande frequenti
Una volta che il prodotto è stato spedito, qualsiasi tentativo di annullare un ordine o di ottenere un rimborso dal vostro istituto finanziario (Banca, PayPal) senza contattarci sarà considerato una FRODE e dovrete rispondere a un reclamo da parte della nostra azienda.
Come posso seguire il mio pacco?
È possibile rintracciare il pacco utilizzando il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail accedendo alla sezione *Rintraccia il mio ordine* del nostro sito web.
Quali sono i tempi di spedizione dei vostri prodotti?
Facciamo del nostro meglio per spedire l'ordine entro 24 ore, ma a volte questo può richiedere fino a 72 ore. Il vostro ordine verrà quindi affidato al corriere e vi verrà consegnato entro 5-15 giorni lavorativi. (A seconda del periodo, delle promozioni e del servizio di trasporto)
La consegna è gratuita?
Ciò dipende da diversi fattori (promozione, periodi, ecc.). Se la consegna è gratuita, lo indicheremo sul nostro sito web.
Consegnate in tutto il mondo?
Attualmente consegniamo principalmente in Europa. Si prega di controllare l'elenco dei Paesi disponibili per la consegna al momento dell'ordine.
Da dove spediamo i vostri prodotti?
La nostra sede si trova in Belgio. Il nostro magazzino internazionale si trova in Cina. Tuttavia, in seguito ai nostri recenti sviluppi, stiamo progettando di lanciare le nostre prossime collezioni da un magazzino in Belgio, che ci permetterà di consegnare in Francia in meno di 7 giorni.
Non ho ricevuto tutti gli articoli del mio ordine, cosa succede?
I nostri prodotti vengono spediti separatamente in base al vostro ordine. Se l'ordine contiene articoli provenienti da due magazzini diversi, le consegne saranno due. Il resto dell'ordine arriverà probabilmente a breve.
Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?
Siamo spiacenti di sentirlo. È sufficiente inviare un messaggio tramite il modulo di contatto sul sito web, via e-mail o via chat e vi invieremo un articolo sostitutivo simile nel più breve tempo possibile.
Qual è la qualità dei prodotti che offrite?
I nostri articoli sono realizzati con cura da professionisti, ci concentriamo sulla qualità dei materiali per creare articoli di qualità.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, MasterCard, AMEX) e PayPal. Tuttavia, non accettiamo assegni, vaglia o bonifici bancari.
Come si restituisce un prodotto?
Per qualsiasi richiesta di informazioni, contattateci sul nostro supporto: support@qualiteone-it.com
Per ulteriori informazioni sulle restituzioni, consultare la nostra Politica sulle restituzioni.
Le spese di restituzione sono coperte?
Tutte le spese di spedizione per la restituzione e altri oneri sono a carico del cliente.
Posso richiedere il rimborso del prodotto?
È possibile inoltrare una richiesta di rimborso tramite il nostro supporto: support@qualiteone-it.com.
INFORMAZIONI SULLA SOCIETÀ
Identificazione della società: Soudoh Marie con un capitale sociale di € - Numero di società 0788913965 - RCS o RM: 2333563840 - https://qualiteone-it.com/pages/condizioni-generali-di-vendita
Direttore della pubblicazione: Soudoh Marie - Contatto: support@qualiteone-it.com. Telefono : +32487572763
Rue Saint-Germain, 81 Etage 2, 1410 Waterloo, Belgio
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